Tá comhlacht eachtrach buí ar diaper an linbh, agus cuireann ceannach farraige koala ar ais é agus cúiteamh 200 yuan innealra naipcín Sláintíochta Ceanada

Tá comhlacht eachtrach buí ar diaper an linbh, agus cuireann ceannach farraige koala ar ais é agus cúiteamh 200 yuan innealra naipcín sláintíochta Ceanada

Xinwang, 23 Bealtaine (príomhthuairisceoir Du Gaoran) “D’oscail mé paca diapers cúpla lá ó shin agus fuair mé rudaí buí eachtracha orthu.Bhí cuma náireach air."Fuarthas rudaí eachtracha buí sna diapers leanbh Unicharm ceannaithe.Níor thug Koala Seagoing na hearraí ar ais ach agus rinne sé cúiteamh as dearbhán gan teorainn 50 yuan.Mar sin féin, creideann Ms Lan nach bhfuil aon fhadhb ann i bpróiseas táirgthe an mhonaróra ach amháin le haghaidh na n-ítimí do naíonáin., agus gan ach 50 yuan dearbhán a chúiteamh, rud nach bhféadfadh sí glacadh leis.Maidir leis seo, dúirt Kaola Haigou le Xinwang go bhfuil na freagraí ón bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí go deimhin éasca le mothúcháin na dtomhaltóirí a mhúscailt, agus déanfaidh siad teagmháil le Ms Lan chun an cheist a réiteach.Innealra naipcín sláintíochta Ceanada

Ar 21 Deireadh Fómhair, 2021, chaith Ms Lan 387.66 yuan chun 6 phacáiste de diapers leanbh Unicharm a cheannach ó Koala.com, réidh chun iad a phacáil agus a úsáid tar éis don leanbh a rugadh.I mbliana, rugadh an leanbh go réidh, agus tháinig na diapers seo áisiúil.

Ar 13 Bealtaine i mbliana, d'athraigh Ms Lan diapers a linbh mar is gnách.Nuair a d'oscail sí pacáiste diapers, fuair sí go tobann comhlacht eachtrach buí taobh istigh."Ábhar coigríche soiléir, daite na diapers buí, tá cuma disgusting."Dúirt Ms Lan, tar éis di an fhadhb a fháil amach, go ndeachaigh sí i dteagmháil le seirbhís do chustaiméirí Koala.com.Tar éis roinnt idirbheartaíochta, thug Koala.com An réiteach maidir leis na hearraí a thabhairt ar ais agus cúiteamh a dhéanamh ar an dearbhán gan teorainn 50 yuan.Innealra naipcín sláintíochta Ceanada

Don réiteach seo, dhiúltaigh Ms Lan.Chreid sí go bhfuil diapers do leanaí agus ba cheart dóibh caighdeáin níos déine a chur i bhfeidhm."Tá an leanbh chomh óg, cad a tharlaíonn má tá fadhb leis an leanbh tar éis é a úsáid?"Cheistigh Ms Lan, an koala Tar éis don fhadhb a bheith ann, roghnaigh Haigou “thart ar” é a réiteach mar chúiteamh, agus ní raibh aige ach dearbhán 50 yuan.“Ní dúirt siad ach go ndeachaigh siad i gcomhairle leis an monaróir agus nach raibh fadhb ar bith leis an táirgeadh.Ní raibh mé in ann glacadh leis an dearcadh seo, agus fiú dá réiteach é le cúiteamh, ní bheadh ​​​​sé ó chroí.Nílim gann ar 50 yuan.”Innealra naipcín sláintíochta Ceanada

Ar 18 Bealtaine, chuaigh Xinwang i dteagmháil le seirbhís do chustaiméirí Koala Haigou faoin ábhar seo agus chuir sé uimhir ordaithe Ms Lan ar fáil.Tar éis don fhoireann seirbhíse custaiméara an t-ábhar a dhearbhú, dúirt siad gur cheart an t-ábhar a thuairisciú don phearsanra freagrach ábhartha, agus go ndéanfadh an pearsanra ábhartha atá freagrach as an ábhar an próiseas.Freagra.Innealra naipcín sláintíochta Ceanada

Tráthnóna an lae céanna, chuaigh foireann Kaola Haigou i dteagmháil le Xinwang agus dúirt siad go raibh foghlamtha acu faoin méid a tharla don Uasal Lan, agus d'fhéadfadh sé a bheith ann nach raibh míniú na foirne seirbhíse do chustaiméirí ag an am sin i bhfeidhm, a ba chúis le míthuiscint Ms Lan.Dúirt an ball foirne go bhfuil sé i ndáiríre míchuí freagra a thabhairt do thomhaltóirí nach bhfuil aon fhadhb ann i bpróiseas táirgthe an mhonaróra, agus go bhfuil sé éasca mothúcháin na dtomhaltóirí a mhúscailt.Innealra naipcín sláintíochta Ceanada

“Tá teorainn le húdarás na foirne seirbhíse do chustaiméirí.”Maidir leis an gcúiteamh ar an dearbhán 50 yuan, dúirt an ball foirne nach raibh an t-údarás ag an bhfoireann seirbhíse custaiméara déileáil le héilimh iomarcacha na dtomhaltóirí, agus gan tacaíocht dhlíthiúil ábhartha, ní fhéadfadh an fhoireann seirbhíse custaiméara aontú.

“Déanfaimid socrú láithreach don fhoireann seirbhíse custaiméara dul i dteagmháil le tomhaltóirí.”Dúirt an ball foirne go socróidh siad an fhoireann seirbhíse custaiméara chun cumarsáid a dhéanamh leis an Uasal Lan chun an cheist a réiteach.

“Tá ardán againn, agus is féidir linn triail a bhaint as tríd an ardán seo ar dtús.”Maidir leis an ábhar seo, dúirt foireann Choiste um Chosaint Tomhaltóirí Qingdao go bhféadfadh siad teagmháil a dhéanamh le Koala Haitao trí ardán inmheánach, a rinne Koala Haitao.Mar fhreagra, tar éis uimhir ordaithe Ms Lan a sholáthar, d'uaslódáil an fhoireann an t-ábhar chuig an ardán.

Dúirt an fhoireann freisin, ós rud é nach roinn bainistíochta dírí críochach é, ní gá go mbeadh an machnamh ar an ardán úsáideach.Mura bhfreagraíonn Kaola Haibu, féadfaidh Ms Lan gearán a dhéanamh freisin leis an roinn maoirseachta margaidh ina bhfuil sí suite, agus déanfaidh an roinn maoirseachta margaidh áitiúil idirghabháil.Déan é seo a chomhordú.

Ar 20 Bealtaine, thuairiscigh Ms Lan do Xinwang gur thángthas ar shocrú tar éis idirbheartaíochta, agus rinne Koala Seagoing teagmháil léi agus thug sé réiteach ar na hearraí a thabhairt ar ais agus 200 yuan a chúiteamh.Innealra naipcín sláintíochta Ceanada